La préparation ne concerne pas seulement les fournitures que vous stockez et les compétences que vous acquérez. C’est aussi une question de psychologie. Et une étape importante vers la survie consiste à comprendre la psychologie derrière l’hésitation.
Dans le pire des cas, l’hésitation tue.
Celui qui hésite est perdu. Une action rapide et résolue mène au succès. Le doute de soi est un prélude au désastre.
~ Joseph Addison
C’est de la psychologie simple que personne ne veut accepter que quelque chose d’horrible se soit produit.
Le cerveau humain est configuré d’une manière telle qu’il est dans notre nature même de nier que quelque chose en dehors de notre paradigme normal s’est produit. C’est ce qu’on appelle la dissonance cognitive.
« La dissonance cognitive est le sentiment d’inconfort lorsque l’on tient simultanément deux ou plusieurs cognitions conflictuelles : idées, croyances, valeurs ou réactions émotionnelles… La dissonance est suscitée lorsque les gens sont confrontés à des informations incompatibles avec leurs croyances. Si la dissonance n’est pas réduite en changeant sa croyance, la dissonance peut entraîner la restauration de la consonance par une perception erronée, le rejet ou la réfutation de l’information, la recherche du soutien d’autres personnes qui partagent les croyances et la tentative de persuader les autres. ( source )
En situation de crise, le déni peut être mortel.
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Voici les phases des réactions psychologiques en cas de crise :
- Déni – Les gens ne veulent pas croire que l’événement s’est produit ou se produit. Ils ne peuvent tout simplement pas accepter, par exemple, qu’un avion s’écrase délibérément sur le bâtiment où ils travaillent.
- Retard – Les gens choisissent souvent de faire quelque chose pour retarder l’acceptation de ce qui se passe. Ils peuvent ranger, et encore ranger de la nourriture dans le réfrigérateur ou rassembler méthodiquement leurs affaires pour se donner encore quelques instants de normalité perçue.
- Diagnostic – Les gens commencent alors à évaluer la situation. Ils commencent à considérer l’entrée de leurs sens : l’odeur de quelque chose qui brûle, le son de quelque chose qui s’écrase ou des gens qui crient, la vue de la dévastation.
- Acceptation – Les gens acceptent alors que cette crise se produise effectivement.
- Considération – À ce stade, la plupart des gens commencent à envisager leur meilleur plan d’action. D’autres sont tellement dépassés par la situation qu’ils ferment leurs portes et doivent être aidés par les premiers intervenants ou d’autres victimes de la crise pour survivre.
- Action – Enfin, un plan d’action est choisi et mis en œuvre. Quelques exemples de cela pourraient être l’évasion, l’évacuation, la riposte, les premiers secours aux personnes blessées ou la consolidation de leur position.
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Quelques exemples concrets de psychologie au travail.
Des entretiens avec des personnes qui se sont échappées du World Trade Center après la catastrophe du 11 septembre, ceux qui ont survécu à des accidents d’avion et d’autres qui ont vécu des incendies, décrivent tous comment ils se sont instantanément figés lorsque les incidents dévastateurs se sont produits. Malgré le fait que leur vie même était en danger, que des structures s’effondraient ou qu’ils étaient victimes de personnes qui avaient l’intention de leur faire du mal, ils ne pouvaient pas accepter immédiatement que l’événement se produisait.
De nombreuses personnes ont parlé de rassembler des documents ou des effets personnels avant de se diriger vers les cages d’escalier le 11 septembre. Les personnes dans les accidents d’avion saisissent souvent leurs bagages à main, malgré les avertissements des agents de bord de les laisser derrière eux. Les personnes dans les incendies de maison essaieront souvent de saisir des albums de photos ou des biens avant de s’échapper du bâtiment. La réponse est très courante, et c’est une fonction d’un cerveau qui ne veut pas accepter la terrible réalité : les gens s’occupent de choses banales pour tenter de retarder l’acceptation de la situation actuelle.
Bien que ces histoires proviennent de survivants qui ont réussi à sauver leur vie, il y en a probablement beaucoup d’autres qui n’ont pas survécu parce que leur cerveau a simplement refusé d’accepter que quelque chose d’aussi horrible puisse se produire.
Ce sont les réactions les plus courantes.
Le Dr AR Roberts a effectué une étude psychologique en 2000, dont il a rendu compte dans son Crisis Intervention Handbook . Roberts a noté ces réactions courantes au milieu d’une crise :
- Les gens commencent d’abord à reconnaître qu’il y a une menace.
- Ensuite, ces personnes découvrent que le stress et le traumatisme de l’événement ne peuvent être gérés en utilisant les capacités d’adaptation existantes.
- Les gens commencent alors à éprouver de la peur, de la confusion et du stress.
- Les personnes confrontées à une crise commencent à présenter des symptômes de détresse et d’inconfort.
- Enfin, les gens entrent dans un état de déséquilibre où la situation de crise semble insurmontable.
Au cours de l’entraînement militaire, les recrues sont mises dans des situations qui les entraînent à évaluer immédiatement une situation et à choisir instantanément un plan d’action. Cela leur permet d’agir plus rapidement que les autres et leur donne un avantage dans de nombreux scénarios.
La clé, cependant, n’est pas simplement d’agir dès qu’un événement se produit. C’est pour accélérer votre processus de prise de décision réel. Une façon de le faire est de sauter la phase de dissonance cognitive. Vous devez passer par les réactions ci-dessus rapidement ou directement afin de réagir rapidement.
Si vous pouvez immédiatement accepter que quelque chose d’inhabituel s’est produit, vous pourrez passer à la phase d’évaluation au lieu de perdre un temps de réaction précieux à vous convaincre que l’événement lui-même s’est produit.
Vous pouvez améliorer votre réaction à une crise.
Accélérer votre réaction à des circonstances inattendues est un processus en deux volets. C’est à la fois physique et mental.
Pensez à un athlète. Si vous lancez une balle, même de manière inattendue, sa réaction immédiate est de lever la main et d’attraper la balle avant qu’elle ne le frappe au visage. Sa mémoire musculaire s’est déclenchée et c’est sa réponse automatique. Un non-athlète pourrait réagir différemment. Il peut rester là et être touché par le ballon ou lever le bras pour bloquer le ballon, mais sa première réaction peut ne pas être d’essayer de l’attraper.
L’athlète a passé de nombreuses heures à attraper et à lancer, son corps est donc déjà prêt à le faire en une fraction de seconde. De plus, des sports comme la boxe ou les arts martiaux aiguisent vos réflexes et apprennent à vos muscles à réagir instantanément d’une certaine manière. Lorsque les policiers et les militaires sont en formation, ils passent de nombreuses heures au stand de tir à faire de leur arme un prolongement automatique de leur bras.
La formation n’est pas réservée aux premiers intervenants professionnels. Cela peut accélérer vos réactions, à la fois physiques et mentales. Cela ne vous transformera peut-être pas en ninja, mais cela peut certainement améliorer vos chances de survie.
Voici quelques façons de garder vos réflexes physiques aiguisés (ou de les améliorer s’ils sont un peu rouillés) :
- Utilisez-le ou perdez-le . Si vous avez un travail de bureau, vous ne passerez peut-être pas assez de temps à être actif. Prenez du temps chaque jour pour lancer un ballon, aller à la salle de sport, faire de la randonnée ou aller courir.
- Apprenez à vous battre . Arts martiaux, boxe, krav maga : tout cela est un excellent exercice et un excellent entraînement.
- Effectuez un acte d’équilibre . Les petits enfants adorent marcher sur les trottoirs, les blocs de béton ou tout autre élément pouvant servir de poutre d’équilibre impromptue. En tant qu’adultes, la plupart d’entre nous passons peu de temps à pratiquer notre équilibre. Essayez de marcher sur les trottoirs avec vos enfants, de faire de l’escalade ou d’aller au yoga. Aidez votre corps à se souvenir de ce que c’est que d’utiliser l’équilibre.
- Cardio . En cas d’urgence, vous ne voulez pas vous essouffler après avoir descendu deux paliers d’escaliers. Gardez votre cœur en forme et maintenez-le ainsi grâce à des exercices cardiovasculaires réguliers qui accélèrent votre rythme cardiaque.
- Pratique, pratique, pratique . Vous pouvez créer une mémoire musculaire en répétant quelque chose encore et encore jusqu’à ce que cela devienne aussi naturel que de respirer. Allez au champ de tir et entraînez-vous à tirer avec votre arme. Pratiquez le tir à l’arc. Jouer à la balle. Faites des exercices d’agilité. Toutes ces choses préparent votre corps à réagir instinctivement en cas d’urgence, ce qui peut vous faire gagner de précieuses secondes sur votre temps de réponse.
Vous pouvez également améliorer vos réponses mentales.
Il est tout aussi important, sinon plus, d’améliorer votre réponse mentale à une crise. Comme nous l’avons vu plus haut, les gens ont tendance à perdre du temps à tergiverser sur l’acceptation du fait que l’événement se produit réellement. Si vous lisez cet article, c’est plus que probablement parce que vous avez déjà mentalement accepté le fait que des urgences soudaines se produisent , et cela vous donne une longueur d’avance.
- Exécutez les scénarios . Personne ne peut être préparé mentalement à tout, mais en imaginant des situations dans lesquelles une crise survient, vous pouvez entraîner votre cerveau à chercher des solutions. Vous aurez déjà surmonté une partie de cette dissonance cognitive qui dit “Cela ne peut pas m’arriver”. Mes enfants et moi le faisons lorsque nous regardons des films. Parfois, nous arrêtons le film et discutons de ce que nous pourrions faire si un incident similaire nous arrivait. Ils sont allés plus loin et évoquent parfois un scénario lorsque nous sommes absents. Nous passons en revue nos options et discutons des avantages et des inconvénients d’un plan d’action.
- Ne vivez pas dans une bulle . Soyez au courant des tendances dans l’actualité. Si vous savez que quelque chose se passe dans votre région, vous pouvez parfois reconnaître la situation immédiatement et passer ce moment de dissonance cognitive. Cela vous permet de réagir et de vous défendre rapidement et de manière décisive.
- Soyez conscient de votre environnement. Si vous êtes collé à votre iPhone ou autrement inconscient de ce qui se passe autour de vous, il vous faudra plus de temps pour évaluer la crise. En fait, il vous faudra plus de temps pour réaliser que la crise continue. Une personne qui pratique la conscience de la situation observera souvent un comportement inhabituel et sera en mode de réponse avant que la crise ne soit complètement développée. Par exemple, ils peuvent remarquer un comportement suspect d’un autre client dans le magasin avant que ce client ne sorte une arme à feu et n’essaie de voler le vendeur. Cela donnerait à l’observateur un net avantage car il passerait déjà à l’étape de réflexion dans le processus de crise alors que tout le monde dans le magasin était encore à l’étape 1, niant s’être retrouvé au milieu d’un hold-up .
- Entraînez-vous à bloquer les distractions . Dans mon cours de Krav Maga, l’instructeur aime ajouter un peu de distraction aux scénarios. La musique forte et les lumières stroboscopiques sont des ajouts réguliers aux exercices. Vous ne pouvez pas entendre, c’est difficile à voir, mais vous devez toujours vous concentrer sur votre adversaire.
Connaissez la psychologie afin de pouvoir éviter les étapes inutiles que votre cerveau veut prendre.
En comprenant les réponses humaines naturelles aux crises, nous pouvons réduire nos temps de réaction personnels.
J’espère que vous ne serez jamais dans une attaque de type 9/11, le Bataclan, présent dans un vol de dépanneur ou pris dans une catastrophe naturelle, mais si vous l’êtes, votre capacité à accepter la situation, à réfléchir rapidement et à agir pourrait sauver des vies doit être entrainée.