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5 composantes vitales d’un plan de communication d’urgence

[wpsm_box type=”info” float=”none” text_align=”left”] Divulgation: Si vous achetez via les liens figurants sur notre site, nous pouvons gagner une petite commission (sans frais supplémentaires pour vous). En savoir plus sur la façon dont nous travaillons ici. [/wpsm_box] Lors de catastrophe comme l’ouragan Katrina en 2005. Des tableaux ont été mis à disposition de la communauté pour pouvoir afficher les photos, noms des personnes disparues. Ce qui a permis de réunir de nombreuses familles séparées lors de la catastrophe. Mais le fait qu’il existe des conseils comme celui-ci soulève un grave problème de préparation aux catastrophes:
peu de familles disposent d’un plan de communication d’urgence.

Qu’est-ce qu’un plan de communication d’urgence?

Un plan de communication d’urgence est un ensemble d’étapes que chaque membre de la famille doit suivre après un sinistre afin d’établir un contact avec les autres membres. Et si vous êtes au travail lorsqu’un tremblement de terre frappe soudainement. Les appels ne passeront pas parce que les lignes sont inondées. Vous rentrez chez vous à la maison, mais aucun membre de votre famille n’est là. Devriez-vous les attendre sur place? Devriez-vous commencer à appeler les hôpitaux locaux? Comment vous assurer que votre famille est en sécurité?

Les 5 composantes vitales d’un plan de communication d’urgence: Ne perdez pas votre famille en cas de catastrophe!

Des dizaines de scénarios comme ceux-ci pourraient se produire en cas de catastrophe. Il est extrêmement important que vous disposiez d’un plan de communication d’urgence pour chacun d’entre eux. Afin de garantir que tous les scénarios sont couverts, votre plan de communication d’urgence doit inclure 5 composants essentiels.

Les 5 composantes vitales d’un plan de communication d’urgence

1. Modes de communication en cas de catastrophe
2. Points de rencontre
3. Protocoles en cas d’impossibilité d’établir la communication
4. Informations de contact d’urgence
5. Numéro ECU

1. Modes de communication

Cela fait référence aux moyens par lesquels vous entrerez en contact les uns avec les autres lors d’une situation d’urgence. Notez que chacune de ces méthodes a ses propres avantages / inconvénients, vous voudrez donc que votre plan de communication inclue autant de modes de communication que possible.

Téléphones cellulaires

C’est l’un des meilleurs modes de communication d’urgence, car c’est pratique et facile. Cependant, les téléphones cellulaires sont très peu fiables en cas d’urgence. Avec beaucoup des catastrophes les plus probables, telles que les ouragans ou les IEM, les réseaux de téléphonie cellulaire tombent en panne. Votre téléphone peut également devenir non fonctionnel s’il est endommagé ou cassé. Même si votre téléphone et votre réseau fonctionnent toujours, le réseau est inondé par toutes les personnes qui essaient d’entrer en contact avec leurs proches. Le gouvernement recommande d’envoyer des messages texte en cas de sinistre plutôt que d’appeler. Les textes sont plus susceptibles de passer lorsque les lignes sont attachées, et les textos aideront à garder ces lignes libres pour les intervenants en cas d’urgence. Conseil: Placez un chargeur de téléphone portable d’urgence (le chargeur à manivelle est bon) dans votre sac de survie afin de pouvoir continuer à utiliser votre téléphone portable pour les communications d’urgence même en cas de panne de courant.

Lignes fixes

Comme les téléphones cellulaires, les lignes fixes sont également pratiques pour les communications d’urgence, mais très peu fiables. De nombreux services de téléphonie fixe dépendent de l’électricité pour fonctionner et échoueront en cas de panne de réseau. Les lignes fixes peuvent également devenir encombrées à la suite d’un appel en masse. Toutefois, les lignes fixes doivent toujours faire partie de votre plan de communication, en particulier lorsqu’une ligne fixe située à l’extérieur de la province est utilisée comme contact central. Conseil: Si vous avez un renvoi d’appel sur votre ligne fixe, transférez les appels vers votre numéro de portable en cas d’urgence. De cette façon, vous recevrez toujours des appels entrants, par exemple lors d’une évacuation.

Contact central

Lors de situations d’urgence telles que des catastrophes naturelles, les appels locaux peuvent ne pas aboutir en raison d’une surcharge du réseau. Cependant, les appels interurbains passent généralement. Choisissez une personne fiable en dehors de la province pour être votre contact central. Si vous ne parvenez pas à contacter directement les membres de votre famille, appelez plutôt le contact central. Demandez à chaque membre de la famille d’appeler à intervalles réguliers pour donner des nouvelles. Par exemple:

• Papa: Appelle toutes les heures…
• Maman: Appelle toutes les heures et quart (1h15, 2h15, 3h15…)
• Enfant: Appelle toutes les heures et demie (13h30, 14h30, 15h30…)

Le contact central donnera à chaque membre de la famille des nouvelles et des mises à jour chaque fois qu’il appelle. Continuez à appeler jusqu’à ce que la famille soit réunie.

Internet

Les médias sociaux et la messagerie électronique sont d’excellents moyens de transmettre des messages en masse à vos amis et à votre famille. Envoyez simplement un message ou un rapport d’état à tout le monde pour leur faire savoir que vous allez bien, au lieu de gaspiller un espace réseau précieux pour les appeler individuellement. Également utiliser Internet lorsque vous avez été incapable de prendre contact avec une autre méthode.

Radios bidirectionnelles

Les radios bidirectionnelles , en particulier les radios Ham , constituent la forme de communication en cas de catastrophe la plus fiable. Ils ne dépendent pas du réseau pour fonctionner et ne cessent pas de fonctionner en raison d’une surcharge du réseau. De plus, de nombreuses radios bidirectionnelles sont conçues pour résister aux situations d’urgence telles que les inondations. Gardez une radio bidirectionnelle à la maison, dans votre voiture, au travail ou à l’école.

Messages écrits

En dernier recours, vous pouvez utiliser des messages écrits pour partager des informations vitales. Par exemple, si vous devez évacuer votre point de rendez-vous principal, vous pouvez écrire un message sur le mur. Il y a des inconvénients évidents à cela. Vous ne saurez pas avec certitude si les membres de votre famille verront le message et celui-ci pourrait être détruit par un incendie, une inondation… Mais c’est un moyen facile de communiquer où vous êtes allé.

2. Points de rencontre

La prochaine partie de votre plan de communication familial devrait être un point de rencontre. C’est là que chacun de vous ira au cas où vous ne pourriez pas entrer en contact les uns avec les autres. Votre point de rendez-vous principal sera probablement votre maison. Vous aurez également besoin de points de réunion de secours au cas où votre maison ne serait pas en sécurité. Le point de rencontre secondaire doit être local et le troisième point de rencontre doit être plus éloigné. Voici à quoi pourraient ressembler vos points de rencontre:

1. La maison
2. La maison d’un ami à la périphérie de la ville
3. La maison du parent dans une ville ou une province différente

3. Les protocoles dans la communication de cas ne peuvent pas être établis

Un bon plan de communication doit tenir compte des pires scénarios. Et si vous ne pouvez pas entrer en contact? Que se passe-t-il si personne ne se présente au point de rendez-vous principal?
La vérité effrayante est que votre femme est peut-être déjà morte et que le reste d’entre vous pourrait mourir en attendant qu’elle se rende au point de rendez-vous. Certains des protocoles que vous devez établir incluent:

• Combien de temps devriez-vous attendre au point de rendez-vous principal pour un membre de la famille avant d’aller au point de rendez-vous secondaire?
• À quelle fréquence appeler la personne de contact centrale.
• Si vous changez d’emplacement, comment allez-vous communiquer cela (par exemple en informant le contact central ou en écrivant des notes au mur)?
• Protocoles de transport – chaque personne doit-elle se déplacer seule vers le point de rendez-vous ou certains membres de la famille doivent-ils attendre pour être pris en charge?

Conseil: assurez-vous de connaître les procédures d’urgence dans les écoles de vos enfants afin de savoir où ils se trouvent et comment entrer en contact.

4. Informations de contact d’urgence

Il est fini le temps où chacun connaissait les numéros de téléphones des membres de la famille. Une étude a révélé que plus de la moitié des personnes ne connaissaient pas le numéro de leur partenaire et que seulement 35% connaissaient le numéro de leurs enfants! Si votre téléphone est endommagé ou tombe en panne de courant en cas d’urgence, comment êtes-vous censé appeler vos proches? Il est extrêmement important de dresser une liste des informations de contact d’urgence. Cette liste doit inclure:

• Numéros de téléphone des membres de la famille
• Numéro de téléphone de votre contact central
• Numéro de téléphone des voisins (vous pouvez appeler et leur demander de vérifier auprès de votre famille ou de savoir si votre maison est toujours en sécurité)
• Numéros de téléphone de l’hôpital local, de la police, des pompiers et des prestataires de soins de santé
• Adresses des points de rendez-vous
• Adresses mail
• Photos de membres de la famille (utiles pour rechercher des membres de la famille égarés)

Conservez toutes ces informations de contact d’urgence à plus d’un endroit. Si un endroit est endommagé, vous aurez une sauvegarde.

• Programmé dans votre maison
• Sur une clé USB cryptée sur votre trousseau
• En ligne, comme dans le stockage en nuage sécurisé
• Écrit, dans votre lieu de travail et les casiers scolaires des enfants

5. En cas d’urgence (ICE)

Si vous êtes blessé, les secouristes et le personnel hospitalier chercheront dans votre téléphone un numéro «En cas d’urgence» ou «ICE». Sans numéro ICE, ils ne sauront pas qui contacter. Vos proches vont rester inquiets et appeler chaque hôpital jusqu’à ce qu’ils vous trouvent, espérons-le. Apprenez à programmer un numéro ICE sur votre téléphone ici.

ENTRAÎNE TOI!

N’oubliez pas qu’un plan de communication familial n’a pratiquement aucune valeur si vous ne le pratiquez pas! Faites un exercice d’essai du plan de communication 1 à 2 fois par an pour vous assurer que tout le monde comprend ce qu’il faut faire et qu’il est à l’aise avec cela lors d’un véritable désastre. Assurez-vous de mettre à jour les informations de contact d’urgence si nécessaire. Avez-vous un plan de communication familial?

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